PREGLED
Ovom veb-stranicom upravlja Medaki d.o.o. Na cijeloj veb lokaciji, izrazi „mi“, „nas“ i „naš“ odnose se na Medaki d.o.o.. Medaki d.o.o. nudi ovu veb stranicu, uključujući sve informacije, alate i usluge dostupne sa ovog sajta Vama, korisniku, pod uslovom da prihvatite sve odredbe, uslove, politike i obavještenja koja su ovdje navedena.
Posetom našem sajtu i/ili kupovinom nečega od nas, Vi učestvujete u našoj „Usluzi“ i saglasni ste da budete obavezani sledećim odredbama i uslovima („Uslovi korišćenja“, „Uslovi“), uključujući te dodatne uslove i smernice referenciran ovdje i/ili dostupan preko hiperlinka. Ovi Uslovi korišćenja usluge se primjenjuju na sve korisnike sajta, uključujući bez ograničenja korisnike koji su pregledači, prodavci, klijenti, trgovci i/ili saradnici sadržaja.
Molimo Vas da pažljivo pročitate ove Uslove korišćenja usluge prije nego što pristupite ili koristite našu veb stranicu. Pristupanjem ili korišćenjem bilo kog dijela sajta, saglasni ste da budete obavezani ovim Uslovima korišćenja usluge. Ako se ne slažete sa svim odredbama i uslovima ovog ugovora, onda ne možete pristupiti veb stranici niti koristiti bilo koju uslugu. Ako se ovi Uslovi korišćenja usluge smatraju ponudom, prihvatanje je izričito ograničeno na ove Uslove korišćenja usluge.
Sve nove funkcije ili alatke koje se dodaju trenutnoj prodavnici takođe podležu Uslovima korišćenja usluge. Najnoviju verziju Uslova korišćenja usluge možete pregledati u bilo kom trenutku na ovoj stranici. Zadržavamo pravo da ažuriramo, promijenimo ili zamijenimo bilo koji deo ovih Uslova korišćenja usluge objavljivanjem ažuriranja i/ili promjena na našoj veb stranici. Vaša je odgovornost da periodično provjeravate ovu stranicu za promjene. Vaše dalje korišćenje ili pristup veb lokaciji nakon objavljivanja bilo kakvih promjena predstavlja prihvatanje tih promjena.
Naša prodavnica je smještena na Shopify Inc. Oni nam pružaju platformu za onlajn e-trgovinu koja nam omogućava da vam prodajemo naše proizvode i usluge.
1. DIO – USLOVI ONLINE PRODAVNICE
Prihvatanjem ovih Uslova korišćenja usluge potvrđujete da ste najmanje punoletni u svojoj državi ili pokrajini prebivališta, ili da ste punoletni u svojoj državi ili pokrajini prebivališta i da ste nam dali saglasnost da dozvolite bilo kom od Vaših maloletnih zavisnih lica da koriste ovaj sajt. Ne smijete da koristite naše proizvode u bilo koju nezakonitu ili neovlašćenu svrhu, niti smijete, korišćenjem Usluge, kršiti bilo koje zakone u vašoj jurisdikciji (uključujući, ali ne ograničavajući se na zakone o autorskim pravima). Ne smijete prenositi nikakve crve ili viruse ili bilo koji kod destruktivne prirode. Kršenje bilo kojeg od Uslova će dovesti do momentalnog ukidanja vaših Usluga.
2. DIO – OPŠTI USLOVI
Zadržavamo pravo da odbijemo uslugu bilo kome iz bilo kog razloga u bilo koje vrijeme. Razumijete da se Vaš sadržaj (ne uključujući informacije o kreditnoj kartici) može prenijeti nešifrovan i da uključuje (a) prijenos preko različitih mreža; i (b) promjene radi usklađivanja i prilagođavanja tehničkim zahtjevima povezujućih mreža ili uređaja. Informacije o kreditnoj kartici su uvijek šifrovane tokom prijenosa preko mreža. Saglasni ste da nećete umnožavati, kopirati, prodavati, preprodavati ili iskorišćavati bilo koji dio Usluge, korišćenje Usluge ili pristup Usluzi ili bilo koji kontakt na veb lokaciji preko koje se usluga pruža, bez naše izričite pismene dozvole . Naslovi koji se koriste u ovom ugovoru uključeni su samo radi pogodnosti i neće ograničavati ili na bilo koji drugi način uticati na ove Uslove.
3. DIO – TAČNOST, KOMPLETNOST I PRAVOVREMENOST INFORMACIJA
Ne snosimo odgovornost ako informacije dostupne na ovom sajtu nisu tačne, potpune ili aktuelne. Materijal na ovom sajtu je dat samo za opšte informacije i ne treba se na njega oslanjati ili koristiti kao jedini osnov za donošenje odluka bez konsultovanja primarnih, tačnijih, potpunijih ili pravovremenijih izvora informacija. Svako oslanjanje na materijal na ovom sajtu je na sopstveni rizik. Ovaj sajt može da sadrži određene istorijske informacije. Istorijske informacije, nužno, nisu aktuelne i date su samo za Vašu referencu. Zadržavamo pravo da izmijenimo sadržaj ovog sajta u bilo kom trenutku, ali nemamo obavezu da ažuriramo bilo koju informaciju na našem sajtu. Saglasni ste da je Vaša odgovornost da nadgledate promjene na našem sajtu.
4. DIO - IZMJENE USLUGE I CIJENA
Cijne naših proizvoda su podložne promjeni bez prethodne najave. Zadržavamo pravo da u bilo kom trenutku izmijenimo ili prekinemo Uslugu (ili bilo koji njen dio ili sadržaj) bez obavještenja u bilo kom trenutku. Nećemo biti odgovorni vama ili bilo kom trećem licu za bilo kakvu modifikaciju, promjenu cijene, suspenziju ili prekid usluge.
5. DIO – PROIZVODI ILI USLUGE (ako je primjenljivo)
Određeni proizvodi ili usluge mogu biti dostupni isključivo na mreži preko veb stranice. Ovi proizvodi ili usluge mogu imati ograničene količine i podležu vraćanju ili razmeni samo u skladu sa našom Politikom vraćanja. Potrudili smo se da što preciznije prikažemo boje i slike naših proizvoda koji se pojavljuju u prodavnici. Ne možemo garantovati da će prikaz bilo koje boje na monitoru vašeg računara biti tačan. Zadržavamo pravo, ali nismo u obavezi, da ograničimo prodaju naših proizvoda ili usluga na bilo koju osobu, geografski region ili jurisdikciju. Ovo pravo možemo iskoristiti od slučaja do slučaja. Zadržavamo pravo da ograničimo količine svih proizvoda ili usluga koje nudimo. Svi opisi proizvoda ili cijne proizvoda podložni su promjeni u bilo kom trenutku bez prethodnog obavještenja, po našem sopstvenom nahođenju. Zadržavamo pravo da obustavimo bilo koji proizvod u bilo kom trenutku. Svaka ponuda za bilo koji proizvod ili uslugu napravljena na ovom sajtu je nevažeća tamo gde je zabranjena. Ne garantujemo da će kvalitet bilo kog proizvoda, usluga, informacija ili drugog materijala koji ste kupili ili nabaviti ispuniti Vaša očekivanja, ili da će sve greške u usluzi biti ispravljene.
6. DIO – TAČNOST INFORMACIJA O NAKLADU I RAČUNU
Zadržavamo pravo da odbijemo bilo koju porudžbinu koju naručite kod nas. Možemo, po sopstvenom nahođenju, ograničiti ili otkazati količine kupljene po osobi, po domaćinstvu ili po porudžbini. Ova ograničenja mogu uključivati porudžbine koje se šalju sa ili pod istim korisničkim nalogom, istom kreditnom karticom i/ili porudžbinama koje koriste istu adresu za obračun i/ili isporuku. U slučaju da izvršimo promjenu ili otkažemo porudžbinu, možemo pokušati da Vas obavjestimo tako što ćemo kontaktirati e‑mail i/ili adresu za obračun/telefon naveden u trenutku kada je porudžbina napravljena. Zadržavamo pravo da ograničimo ili zabranimo porudžbine za koje se, prema našoj procjeni, čini da su dalji dileri, preprodavci ili distributeri.
Saglasni ste da pružate aktuelne, potpune i tačne informacije o kupovini i nalogu za sve kupovine obavljene u našoj prodavnici. Saglasni ste da ćete odmah ažurirati svoj nalog i druge informacije, uključujući vašu adresu e-pošte i brojeve kreditnih kartica i datume isteka, kako bismo mogli da završimo vaše transakcije i kontaktiramo vas po potrebi.
Za više detalja, pogledajte našu Politiku vraćanja.
7. DIO – OPCIJSKI ALATI
Možemo vam pružiti pristup alatima trećih strana nad kojima niti nadgledamo niti imamo bilo kakvu kontrolu ili unos. Potvrđujete i slažete se da pružamo pristup takvim alatima „kao što jesu“ i „kako su dostupni“ bez ikakvih garancija, izjava ili uslova bilo koje vrste i bez ikakvog odobrenja. Nećemo imati nikakvu odgovornost koja proističe iz ili se odnosi na Vašu upotrebu opcionih alata trećih strana. Bilo koje Vaše korišćenje opcionih alata ponuđenih preko sajta je u potpunosti na Vaš sopstveni rizik i diskreciono pravo i trebalo bi da se uverite da ste upoznati i da odobravate uslove pod kojima se alati obezbeđuju od strane relevantnog(ih) provajdera treće strane. Takođe, u budućnosti možemo da nudimo nove usluge i/ili funkcije preko veb stranice (uključujući objavljivanje novih alata i resursa). Takve nove funkcije i/ili usluge će takođe biti predmet ovih Uslova korišćenja usluge.
8. DIO – VEZE TREĆIH LICA
Određeni sadržaj, proizvodi i usluge dostupni putem naše usluge mogu uključivati materijale trećih strana. Veze trećih strana na ovom sajtu mogu da vas usmere na veb stranice trećih strana koje nisu povezane sa nama. Nismo odgovorni za ispitivanje ili procenu sadržaja ili tačnosti i ne garantujemo i nećemo imati nikakvu odgovornost za bilo kakve materijale ili veb lokacije trećih strana, ili za bilo koji drugi materijal, proizvode ili usluge trećih strana. Ne snosimo odgovornost za bilo kakvu štetu ili štetu u vezi sa kupovinom ili korišćenjem robe, usluga, resursa, sadržaja ili bilo koje druge transakcije u vezi sa bilo kojim veb-sajtom trećih strana. Pažljivo pregledajte politike i prakse treće strane i uvjerite se da ih razumijete prije nego što se upustite u bilo koju transakciju. Žalbe, tvrdnje, nedoumice ili pitanja u vezi sa proizvodima trećih strana treba da budu upućene trećoj strani.
9. DIO – KOMENTARI KORISNIKA, POVRATNE INFORMACIJE I DRUGI PODNESCI
Ako, na naš zahtjev, pošaljete određene konkretne podneske (na primjer, konkurse) ili bez našeg zahtjeva, šaljete kreativne ideje, sugestije, predloge, planove ili druge materijale, bilo onlajn, putem e-pošte, poštom ili na drugi način (zajedno, 'komentari'), saglasni ste da možemo, u bilo kom trenutku, bez ograničenja, uređivati, kopirati, objavljivati, distribuirati, prevoditi i na drugi način koristiti u bilo kom mediju sve komentare koje nam prosljedite. Mi nismo i nećemo biti u obavezi (1) da bilo kakve komentare čuvamo u poverenju; (2) da platimo nadoknadu za bilo kakve komentare; ili (3) da odgovorimo na bilo kakve komentare. Možemo, ali nemamo obavezu da nadgledamo, menjamo ili uklanjamo sadržaj za koji po sopstvenom nahođenju utvrdimo da je nezakonit, uvredljiv, preteći, klevetnički, pornografski, opscen ili na drugi način nepoželjan ili krši intelektualnu svojinu bilo koje strane ili ove Uslove korišćenja usluge . Saglasni ste da Vaši komentari neće kršiti nijedno pravo treće strane, uključujući autorska prava, žig, privatnost, ličnost ili druga lična ili vlasnička prava. Dalje se slažete da vaši komentari neće sadržati klevetnički ili na drugi način nezakonit, uvredljiv ili opscen materijal, niti sadržati bilo koji kompjuterski virus ili drugi zlonamerni softver koji bi na bilo koji način mogao da utiče na rad Usluge ili bilo koje povezane veb stranice. Ne smijete da koristite lažnu adresu e-pošte, pretvarate se da ste neko drugi osim sebe ili na drugi način obmanjujete nas ili treća lica u pogledu porijekla komentara. Vi ste isključivo odgovorni za sve komentare koje date i njihovu tačnost. Ne preuzimamo nikakvu odgovornost za bilo kakve komentare koje ste postavili Vi ili bilo koje treće lice.
10. DIO – LIČNI PODACI
Vaše dostavljanje ličnih podataka putem prodavnice regulisano je našom politikom privatnosti. Da biste videli našu Politiku privatnosti.
11. DIO - GREŠKE, NETAČNOSTI I PROPUSTI
Povremeno se na našem sajtu ili u Servisu mogu pojaviti informacije koje sadrže štamparske greške, netačnosti ili propuste koji se mogu odnositi na opise proizvoda, cijne, promocije, ponude, troškove isporuke proizvoda, vrijeme tranzita i dostupnost. Zadržavamo pravo da ispravimo sve greške, netačnosti ili propuste i da promenimo ili ažuriramo informacije ili otkažemo porudžbine ako su bilo koja informacija u usluzi ili na bilo kojoj povezanoj veb stranici netačna u bilo kom trenutku bez prethodnog obavještenja (uključujući i nakon što ste poslali svoju porudžbinu) . Ne preuzimamo nikakvu obavezu da ažuriramo, mijenjamo ili pojašnjavamo informacije u Usluzi ili na bilo kojoj povezanoj veb lokaciji, uključujući, bez ograničenja, informacije o cijenama, osim u slučajevima kada je to propisano zakonom. Nijedan određeni datum ažuriranja ili osvežavanja koji se primenjuje na Uslugu ili na bilo koju srodnu veb lokaciju ne bi trebalo da se smatra da bi ukazivalo da su sve informacije u Usluzi ili na bilo kojoj povezanoj veb lokaciji izmijenjene ili ažurirane.
ODELJAK 12 – ZABRANJENA UPOTREBA
Pored drugih zabrana navedenih u Uslovima korišćenja usluge, zabranjeno Vam je korišćenje sajta ili njegovog sadržaja: (a) u bilo koju nezakonitu svrhu; (b) da podstiče druge da izvrše ili učestvuju u bilo kojoj nezakonitoj radnji; (c) da prekrši bilo koje međunarodne, savezne, pokrajinske ili državne propise, pravila, zakone ili lokalne uredbe; (d) da kršimo naša prava intelektualne svojine ili prava intelektualne svojine drugih; (e) da uznemirava, zlostavlja, vrijeđa, nanosi štetu, kleveta, omalovažava, zastrašuje ili diskriminiše na osnovu pola, seksualne orijentacije, vjere, etničke pripadnosti, rase, starosti, nacionalnog porijekla ili invaliditeta; (f) da podnese lažne ili obmanjujuće informacije; (g) da otprema ili prenosi viruse ili bilo koju drugu vrstu zlonamernog koda koji će ili može biti korišćen na bilo koji način koji će uticati na funkcionalnost ili rad Usluge ili bilo koje povezane veb stranice, drugih veb lokacija ili Interneta; (h) za prikupljanje ili praćenje ličnih podataka drugih; (i) za neželjenu poštu, fiš, farmaciju, izgovor, pauk, puzati ili skraćivati; (j) za bilo koju nepristojnu ili nemoralnu svrhu; ili (k) da ometa ili zaobiđe bezbednosne karakteristike Usluge ili bilo koje srodne veb stranice, drugih veb lokacija ili Interneta. Zadržavamo pravo da prekinemo Vaše korišćenje usluge ili bilo koje povezane veb stranice zbog kršenja bilo koje od zabranjenih upotreba.
13. DIO – ODRICANJE GARANCIJA; OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI
Ne garantujemo, ne predstavljamo niti garantujemo da će Vaše korišćenje naše usluge biti neprekidno, blagovremeno, bezbedno ili bez grešaka. Ne garantujemo da će rezultati koji se mogu dobiti korišćenjem usluge biti tačni ili pouzdani. Saglasni ste da s vremena na vrijeme možemo ukloniti uslugu na neodređeno vrijeme ili otkazati uslugu u bilo kom trenutku, bez prethodnog obavještenja. Izričito se slažete da je vaše korišćenje ili nemogućnost korišćenja usluge na sopstveni rizik. Usluga i svi proizvodi i usluge koje vam se isporučuju putem usluge su (osim kako je izričito navedeno od nas) obezbeđeni „kao što jesu“ i „kako su dostupni“ za Vašu upotrebu, bez ikakvog predstavljanja, garancija ili uslova bilo koje vrste, bilo eksplicitnih ili podrazumevane, uključujući sve podrazumevane garancije ili uslove za prodaju, kvalitet za prodaju, pogodnost za određenu svrhu, trajnost, naslov i nekršenje. Ni u kom slučaju Medaki d.o.o., naši direktori, službenici, zaposleni, filijale, agenti, ugovarači, pripravnici, dobavljači, pružaoci usluga ili davaoci licenci neće biti odgovorni za bilo kakvu povredu, gubitak, potraživanje ili bilo koje direktne, indirektne, slučajne, kaznene, posebne ili posledične štete bilo koje vrste, uključujući, bez ograničenja, izgubljenu dobit, izgubljeni prihod, izgubljenu ušteđevinu, gubitak podataka, troškove zamjene ili bilo koju sličnu štetu, bilo da je zasnovana na ugovoru, delikt (uključujući nemar), strogu odgovornost ili na neki drugi način, koji proizilazi iz Vašeg korišćenja bilo koje usluge ili bilo kog proizvoda nabavljenog korišćenjem usluge, ili za bilo koju drugu tvrdnju koja se na bilo koji način odnosi na Vaše korišćenje usluge ili bilo kog proizvoda, uključujući, ali ne ograničavajući se na, bilo kakve greške ili propuste u bilo kom sadržaju, ili bilo gubitak ili oštećenje bilo koje vrste koji su nastali kao rezultat korišćenja usluge ili bilo kog sadržaja (ili proizvoda) objavljenog, prenetog ili na drugi način učinjen dostupnim putem usluge, čak i ako su obavješteni o njihovoj mogućnosti. Pošto neke države ili jurisdikcije ne dozvoljavaju isključenje ili ograničenje odgovornosti za posljedičnu ili slučajnu štetu, u takvim državama ili jurisdikcijama, naša odgovornost će biti ograničena do maksimalnog stepena dozvoljenog zakonom.
14. DIO - OŠTEĆENJE
Saglasni ste da ćete obeštetiti, braniti i držati bezopasnim Medaki d.o.o. i naše matične, podružnice, filijale, partnere, službenike, direktore, agente, ugovarače, davaoce licenci, pružaoce usluga, podizvođače, dobavljače, pripravnike i zaposlene, bez opasnosti od bilo kakvog potraživanja ili zahteva, uključujući razumne advokatske naknade, koje je izvršila bilo koja treća strana zbog ili proisteklih iz Vašeg kršenja ovih Uslova korišćenja usluge ili dokumenata koje oni sadrže referencom, ili Vašeg kršenja bilo kog zakona ili prava treće strane.
15. DIO - DJELJIVOST
U slučaju da se utvrdi da je bilo koja odredba ovih Uslova korišćenja nezakonita, nevažeća ili neprimenljiva, takva odredba će ipak biti primenljiva u najvećoj mjeri dozvoljenoj važećim zakonom i smatraće se da je deo koji se ne može primeniti odvojen od ovih Uslova. Uručenje, takva odluka neće uticati na valjanost i sprovodljivost bilo koje druge preostale odredbe.
16. DIO - PRESTANAK
Obaveze strana koje su nastale prije datuma raskida ostaju i nakon raskida ovog ugovora za sve svrhe. Ovi Uslovi korišćenja usluge su na snazi osim ako i dok ih ne prekinete Vi ili mi. Možete da prekinete ove Uslove korišćenja usluge u bilo kom trenutku tako što ćete nas obavjestiti da više ne želite da koristite naše Usluge ili kada prestanete da koristite naš sajt. Ako po našoj sopstvenoj procjeni ne uspijete, ili sumnjamo da niste uspijeli, da se pridržavate bilo koje odredbe ili odredbe ovih Uslova korišćenja usluge, također možemo da raskinemo ovaj ugovor u bilo kom trenutku bez obavještenja i vi ćete ostati odgovorni za sve dospele iznose do i uključujući datum raskida; i/ili u skladu sa tim može da vam uskrati pristup našim Uslugama (ili bilo kom njihovom dijelu).
17. DIO - CIJELI UGOVOR
Naš propust da iskoristimo ili primenimo bilo koje pravo ili odredbu ovih Uslova korišćenja usluge ne predstavlja odricanje od takvog prava ili odredbe. Ovi Uslovi korišćenja usluge i sve politike ili operativna pravila koja smo postavili na ovom sajtu ili u vezi sa Uslugom predstavljaju cijeli ugovor i razumijevanje između Vas i nas i regulišu Vaše korišćenje Usluge, zamjenjujući sve prethodne ili istovremene sporazume, komunikacije i prijedloge , bilo usmeno ili pismeno, između Vas i nas (uključujući, ali ne ograničavajući se na, sve prethodne verzije Uslova korišćenja usluge). Bilo kakve nejasnoće u tumačenju ovih Uslova korišćenja usluge neće se tumačiti protiv strane sastavljača.
18. DIO – MJERODAVNO PRAVO
Ovi Uslovi korišćenja usluge i svi posebni ugovori kojima Vam pružamo Usluge će se primjenjivati i tumačiti u skladu sa zakonima Bosne i Hercegovine.
18. DIO - PROMJENE USLOVA KORIŠĆENJA
Najnoviju verziju Uslova korišćenja usluge možete pregledati u bilo kom trenutku na ovoj stranici. Zadržavamo pravo, po sopstvenom nahođenju, da ažuriramo, promijenimo ili zamijenimo bilo koji dio ovih Uslova korišćenja usluge objavljivanjem ažuriranja i promjena na našoj veb stranici. Vaša je odgovornost da periodično provjeravate našu veb stranicu za promjene. Vaše dalje korišćenje ili pristup našoj veb stranici ili usluzi nakon objavljivanja bilo kakvih promjena ovih Uslova korišćenja usluge predstavlja prihvatanje tih promjena.
20. DIO – KONTAKT INFORMACIJE
Pitanja o uslovima korišćenja usluge treba da nam pošaljete na e-mail onlineshop@sahhasolution.com ili pozivom na Tel: 061 253 931
Medaki d.o.o.
Matični br: 4203437880002
21. DIO – Dodatne Informacije
Izjava o konverziji
All payments will be effected in BIH currency – konvertibilna marka (KM). The amount your credit card account will be charged for is obtained through the conversion of the price in Euro into BIH konvertibilna marka according to the current exchange rate of the BIH National Bank. When charging your credit card, the same amount is converted into your local currency according to the exchange rate of credit card associations. As a result of this conversion there is a possibility of a slight difference from the original price stated in our web site.
Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Bosne i Hercegovine – konvertibilna marka (KM).Za informativni prikaz cijna u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Bosne i Hercegovine. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica bit će izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cijne navedene na našem sajtu.
Dostava robe i eventualna ograničenja
Poručeni proizvodi putem Interneta biće Vam isporučeni posredstvom kurirske službe ONE u roku od 5 radnih dana od dana kada smo Vam potvrdili porudžbinu. Kurirska služba će Vas obavjestiti putem SMS poruke da je pošiljka preuzeta od sahhasolution.com, te da možete očekivati njenu isporuku.
Kuriri ONE-a (eksterna firma koja vrši dostavu robe za nas), pošiljke donose na adresu za isporuku u vremenskom periodu od 8 do 15 h radnim danima. Molimo Vas da u tom periodu obezbjedite da na adresi bude osoba koja može preuzeti pošiljku. Kurir će uručenje pošljke pokušati u dva navrata. Uobičajena praksa ukoliko Vas kurir ne pronađe na adresi, je da Vas pozove na telefon koji ste ostavili prilikom kreiranja porudžbine i ugovori novi termin isporuke. Ukoliko Vas ni u ugovorenom terminu ne pronađe na adresi, pošiljka će nama biti vraćena, i u tom slučaju će se smatrati da ste odustali od porudžbine, te da ste ugovor raskinuli. Svakako ćemo Vas kontaktirati kako bi ustanovili razlog neuručenja, te kako bi se dogovorili o eventualnom ponovnom slanju.
Politika reklamacija
Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja kutije ustanovili da Vam broj obuće ne odgovara ili iz bilo kog razloga želite da odustanete od kupovine, rok za odustanak je 14 kalendarskih dana od dana preuzimanja artikla.
U slučaju odustanka od kupovine imate pravo da poručeni artikal zamjenite za drugi ili da Vam bude vraćen novac.
Da biste ostvarili neko od prava prilikom vraćanja kupljenog proizvoda poručena roba ne smije biti upotrebom oštećena ili pohabana, mora biti vraćena u originalnoj ambalaži uz priložen originalni fiskalni račun.
Ukoliko se opredjelite da u zamjenu poručite drugi artikal, također snosite samo direktne troškove povraćaja robe, dok mi snosimo troškove dostave novog artikla.
Ukoliko ste se odlučili da izvršite zamjenu ili da odustanete od kupovine, potrebno je da nas obavjestite pozivom na broj 061 253 931 ili nam pošaljite email na adresu onlineshop@sahhasolution.com kako bi dobili potrebne instrukcije vezano za zamjenu ili povrat sredstava.
Kupljeni proizvod zajedno sa potrebnom dokumentacijom možete poslati putem kurirske službe koju sami odaberete, na adresu: Bihaćka 18, Sarajevo.
Poručeni artikal, bez prethodnog kontakta i dogovora sa operaterima u Online prodavnici, koji je gore naveden, ne možete samoinicijativno mijenjati/zahtjevati novac u nekom od maloprodajnih objekata sahhasolution.com ili slati na adrese koje su navedene na adresnici.
Nakon preuzimanja vraćenog artikla u roku od 5 radnih dana od od dana prijema vraćenog artikla biće Vam poslat drugi artikal u zamjenu ili vraćen novac na tekući račun. Povrat novca kupcu koji nema otvoren tekući račun izvršiće se elektronskim putem poštanskom uputnicom u roku od 7 dana od dana prijema povrata pošiljke.
Povraćaj srestava se vrši isključivo na gore navedene načine i nije moguće slati novac po kuriru u gotovini.
Povraćaj sredstava za kupovine plaćene karticom
"U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, djelimično ili u cjelosti, a bez obzira na razlog vraćanja, sahhasolution.com je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtjev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice“
Zaista nastojimo da dostava bude bez ikakvih propusta, ali ukoliko se slučajno desi da po prijemu pošiljke ustanovite da isporučena roba ne odgovara poručenoj ili podaci na računu nisu odgovarajući, molimo Vas da nas najkasnije u roku od 24h od trenutka prijema pošiljke pozovete telefonom na broj 061 253 931, i pošaljete e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon, i broj porudzbine) na e-mail adresu onlineshop@sahhasolution.com i opišete nastali problem. U najkraćem mogućem roku obavestićemo Vas o daljem postupanju.
NAPOMENA: U cilju da što lakše utvrdite odgovarajuću veličinu obuće za koju ste se opredjelili na našem sajtu smo naveli dužinu stopala u cm koja odgovara veličini određenog proizvoda.
Zaštita privatnosti korisnika
U ime sahhasolution obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni sahhasolution (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.
Zaštita povjerljivih podataka o transakciji
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, povjerljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Sparkasse, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.
Povraćaj sredstava
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, djelimično ili u cjelosti, a bez obzira na razlog vraćanja, sahhasolution.com je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtjev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.
Izjava o PDV-u
PDV uračunat u cijenu i nema skrivenih troškova.